Cara Mendapatkan Pengembalian Uang untuk Game EA Origin
"Jaminan Game Hebat" Origin berlaku untuk semua game yang diterbitkan oleh EA itu sendiri dan beberapa game pihak ketiga. Jika Anda tidak puas dengan pembelian game, Anda dapat mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana — seperti di Steam. Origin mulai menawarkan pengembalian uang sebelum Steam melakukannya, tetapi kebijakan pengembalian dana Steam berlaku untuk pilihan game yang lebih luas.
Bagaimana Jaminan Game Besar Origin Bekerja
TERKAIT: Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Steam Games
Jaminan Game Hebat Origin memungkinkan Anda mengembalikan game untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Anda dapat mengembalikan game untuk alasan apa pun yang Anda suka. "Jika Anda tidak menyukainya, kembalikan", mendorong situs Origin. Namun, tidak semua game memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan ini.
Semua game EA sendiri memenuhi syarat untuk Jaminan Game Hebat jika Anda membeli salinan digitalnya di Origin. Beberapa game pihak ketiga memenuhi syarat, tetapi sebagian besar game pihak ketiga di Origin tidak. Anda akan melihat apakah game memenuhi syarat untuk Jaminan Game Hebat selama proses pembelian.
Hanya salinan digital game yang memenuhi syarat. Jika Anda membeli salinan kotak fisik dari game yang dilengkapi dengan kode Origin dan menukarkan kode tersebut di Origin, tidak ada cara untuk mengembalikan dana game dan mendapatkan uang Anda kembali jika Anda tidak menyukainya.
Hanya game lengkap yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Anda tidak dapat mengembalikan dana pembelian konten yang dapat diunduh (DLC).
Meskipun game yang Anda beli memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, ada beberapa batasan. Jika Anda telah meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam sejak pertama kali Anda meluncurkan game. Artinya, jika Anda ingin bermain beberapa jam sebelum memutuskan untuk menyimpannya, Anda harus memainkan semuanya di hari pertama itu. Ini berbeda dengan kebijakan Steam, yang memungkinkan Anda mengembalikan dana game hingga 14 hari setelah pembelian (bukan peluncuran), tetapi hanya memungkinkan Anda bermain selama dua jam. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan.
Jika Anda belum meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu tujuh hari sejak Anda membeli game. Jika Anda memesan game di muka tetapi belum meluncurkannya, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu tujuh hari sejak tanggal rilis game.
Ada satu pengecualian lain untuk game EA baru: Jika Anda membeli game EA dalam waktu 30 hari sejak tanggal rilis dan Anda tidak dapat memainkannya karena masalah teknis seperti masalah server, bug game, atau masalah lain di bawah kendali EA, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 72 jam sejak pertama kali Anda meluncurkan game, bukan 24 jam biasanya.
Jadi, saat Anda membeli game yang memenuhi syarat di Origin, pastikan untuk mencobanya dalam waktu seminggu dan buat keputusan apakah Anda ingin menyimpannya dalam waktu 24 jam setelah pertama kali meluncurkannya. Berikut adalah ketentuan garansi lengkapnya.
Cara Mengembalikan Dana Game
Untuk mengembalikan dana game, kunjungi halaman Minta pengembalian dana di situs web EA dan masuk dengan akun Origin Anda.
Anda akan melihat daftar game milik Anda yang saat ini memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Klik tombol "Pilih" di sebelah kanan game yang ingin Anda kembalikan dananya dan klik "Berikutnya".
Pilih alasan Anda ingin mengembalikan permainan dan klik "Konfirmasi". Apakah menurut Anda game itu terlalu pendek, terlalu buggy, atau tidak cukup menyenangkan, atau apakah Anda tidak dapat terhubung ke server atau hanya membeli game secara tidak sengaja, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Ada opsi "Lainnya" yang dapat Anda pilih jika masalah Anda tidak muncul dalam daftar.
Tidak masalah alasan mana yang Anda pilih, tetapi Anda dapat memberikan lebih banyak informasi kepada Origin dan pengembang game dengan memilih alasan yang tepat.
Anda akan melihat pesan yang mengatakan bahwa pengembalian dana Anda sedang diproses dan Anda akan mendapat kabar dari EA dalam waktu 48 jam.
Anda dapat melihat status permintaan pengembalian dana Anda saat ini dan sebelumnya di halaman Kasus saya di situs web EA.
Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan menerima email yang mengatakan bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah disetujui dan uang akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli game di Origin. Akan tetapi, perlu waktu beberapa saat untuk mengembalikan uang ke metode pembayaran Anda. Situs web EA mengatakan bahwa diperlukan waktu 7 hingga 10 hari sebelum Anda menerima pengembalian dana.
Jika Anda tidak mendapatkan tanggapan dalam jangka waktu yang wajar atau permintaan Anda hilang dari halaman Kasus saya, situs web EA menyarankan Anda untuk menghubungi dukungan EA untuk bantuan lebih lanjut.
