Cara Mendapatkan Pengembalian Dana dari Apple App Store
Tidak peduli berapa banyak penelitian yang Anda lakukan, selalu ada kemungkinan mendapatkan sesuatu yang tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Saat itulah Anda cenderung membutuhkan pengembalian dana, dan meskipun Apple tidak mengiklankan ini, Anda memang bisa mendapatkan pengembalian uang dari App Store.
Meskipun Apple mungkin tidak mempermasalahkannya, mendapatkan pengembalian dana dari App Store tidak hanya mungkin, itu cukup mudah dilakukan. Baik Anda meminta pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi atau seluruh aplikasi, prosesnya sama. Perlu diingat bahwa meskipun pengembalian uang dimungkinkan, ini bukan cara untuk mendapatkan uji coba gratis — Apple masih belum menawarkan uji coba untuk aplikasi — dan kemungkinan Apple akan menghentikan jika itu jalan yang Anda ambil. Jika Anda membeli aplikasi yang tidak berfungsi, atau rusak, bagaimanapun, pengembalian dana dapat dilakukan.
Anda dapat meminta pengembalian dana dari App Store dengan dua cara: melalui situs web Apple atau dengan menggunakan iTunes. Aman untuk mengatakan bahwa tidak ada yang suka menjelajahi iTunes pada saat ini, jadi kami akan fokus pada web di sini. Lebih mudah, lebih cepat, dan tidak melibatkan mundur ke masa lalu.
Mari kita mulai. Untuk memulai prosesnya, buka browser web dan buka halaman "laporkan masalah" Apple. Ini berfungsi di seluler dan desktop.
Setelah halaman web dimuat, Anda harus masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi ID Apple Anda (dan kode 2FA jika ini adalah pertama kalinya masuk dari browser tersebut). Masukkan itu dan tekan panah untuk menyelesaikan proses.
Setelah masuk, Anda dapat melihat setiap aplikasi yang telah Anda unduh, meskipun gratis. Aplikasi akan bercampur dengan konten lain yang tersedia dari Apple, jadi jika Anda hanya perlu melihat aplikasi yang diunduh, klik tab "Aplikasi" di bagian atas halaman.
Setelah mengidentifikasi aplikasi yang ingin Anda kembalikan dananya, klik tombol "Laporkan Masalah" di sebelahnya.
Pada tahap ini, menu drop-down baru akan muncul. Pilih alasan Anda meminta pengembalian dana. Ada beberapa opsi untuk dipilih:
- Saya tidak mengizinkan pembelian ini (pilihan ini meminta Anda untuk menghubungi dukungan iTunes Store)
- Saya tidak bermaksud untuk membeli item ini (atau tidak bermaksud untuk memperbarui langganan)
- Saya bermaksud membeli item lain
- Aplikasi gagal memuat atau tidak mau mengunduh (pilihan ini meminta Anda untuk menghubungi pengembang)
- Aplikasi tidak berfungsi atau tidak berperilaku seperti yang diharapkan (pilihan ini juga meminta Anda untuk menghubungi pengembang)
Anda akan melihat opsi yang sedikit berbeda jika ini adalah langganan daripada pembelian satu kali. Jika Anda mengindikasikan bahwa Anda membeli aplikasi secara tidak sengaja, atau membeli aplikasi yang salah, opsi untuk mendeskripsikan masalah akan muncul di bawah. Masukkan penjelasan singkat untuk permintaan pengembalian dana Anda dan klik tombol "Kirim".
Pada titik ini, ini adalah permainan menunggu. Apple akan mengirimi Anda email dalam beberapa jam dan paling lama beberapa hari, mengonfirmasi pengembalian dana Anda sedang diproses. Bergantung pada cara Anda mendanai pembelian, mungkin perlu waktu lebih lama untuk mendapatkan uang Anda kembali.
